كيفية استعمال التطبيق زينديسك

Coursera MOOC / Non-credit USD 9.99
Enroll now →
كيفية استعمال التطبيق زينديسك

About this course

في نهاية هذه الدورة، سوف تكون قد تعرفت بالإجمال على التطبيق زينديسك. ستتعلم كيفية استعمال التطبيق، وكيفية إنشاء حسابك الخاص في الباقة المجانية لتجربة الخدمة، كما ستتعرف على أهم مميزات التطبيق وتسعير كل باقة اشتراك. كما ستتعلم كيفية تثبيت زينديسك للدردشة وكيفية ضبط إعدادات قنوات التواصل الاجتماعي، وإضافة أفراد الفريق والمستخدمين النهائيين ومجموعات المؤسسة. كما ستصبح قادرا على إنشاء تذاكر للعملاء وتخصيصها لوكيل معين أو مجموعة كما ستُكَوِّن فكرة عن القوانين والأنظمة المتعلقة بالتذاكر

What you'll learn

  • Navigate the Zendesk application
  • Create a free account and understand pricing options
  • Set up chat and social media communication channels
  • Manage team members and users effectively
  • Create and assign customer tickets

Course objectives

  • Understand the main features of Zendesk
  • Learn to configure settings related to communication channels
  • Become proficient in ticket management and assignments

Skills you'll gain

Related courses

Course details are provided by the platform and may change — always confirm on the provider's site. Links may be affiliate links.