Las redes sociales en acción

Coursera MOOC / Non-credit USD 49

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About this course

Como un mercadólogo, tenemos claro que nuestra función principal en las empresas es identificar las necesidades del mercado y con base en ellas establecer estrategias de compra – venta que causen impacto y satisfagan las necesidades de los consumidores. Éste es un reto importante, pero además de ser creativos en la definición de estas estrategias, tenemos que tener en cuenta el desarrollo que a través de los últimos años ha tenido el Internet y atrás de él las redes sociales. Es por ello que hay que estar conscientes de la importancia que las redes van teniendo y cómo pueden ayudar a la promoción de los productos y servicios que como proveedor estamos ofreciendo. En este curso podrás conocer cómo se ejecuta una estrategia de redes sociales y las consideraciones que debes de tener para controlar y medir el desempeño de tu estrategia. Podrás identificar cómo evaluar si es posible gestionar la estrategia con recursos propios, si es necesario utilizar una agencia o si es apropiado hacerlo con un esquema mixto; también reconocerás la importancia de realizar una escucha activa y las herramientas que te permitirán desarrollar esta actividad, las plataformas más convenientes y la frecuencia más apropiada para tu negocio, los indicadores clave de medir y cómo hacerlo y finalmente las técnicas para optimizar el desempeño de tu estrategia de redes sociales y lograr tus objetivos. Seguramente te serán de gran utilidad dentro del ámbito de la mercadotecnia.

What you'll learn

Execute a social media strategy from planning through implementation
Evaluate whether to manage social media in-house, through an agency, or with a mixed model
Conduct social listening and use tools to monitor online conversations about your brand
Select appropriate social media platforms and posting frequency for your business
Measure social media performance using key indicators
Optimize social media strategy to improve results and meet business goals

Course objectives

Understand how to control and measure the performance of a social media strategy
Identify the appropriate resource model for managing social media marketing
Recognize the importance of active listening in social media marketing
Determine the most suitable platforms and posting frequency for a business
Learn to measure key performance indicators in social media campaigns
Apply optimization techniques to achieve social media marketing objectives